Politique de remboursement

Politique de remboursement — Hardcode404

Chez Hardcode404, chaque pièce est une fréquence textile, pensée, codée et customisée à la main dans notre atelier à Nantes. Nos séries sont limitées, nos finitions sont glitchées, et nos patchs NFC sont activés pour connecter ton style à ton BPM. Mais si quelque chose ne va pas, on reste humains — et on t’écoute.

Retours & remboursements

➤ Conditions générales

Tu peux demander un remboursement ou un échange dans un délai de 14 jours après réception de ta commande, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.

Mais attention : nos pièces sont customisées à la main, souvent à la demande, et remboursables sous certaines conditions.

➤ Pièces éligibles au remboursement

✅ Pièces non portées, non lavées, dans leur état d’origine

✅ Défaut de fabrication avéré (vinyle mal posé, NFC inactif, etc.)

➤ Pièces non remboursables

❌ Pièces portées, lavées ou altérées

❌ Pièces qui ont subi des détériorations (NFC plié, vinylerepassé)

Procédure de retour

Contacte-nous via le formulaire ou par email à contact@hardcode404.com avec ton numéro de commande.
On te répond sous 48h avec les instructions de retour.
Tu renvoies la pièce à l’adresse indiquée (à ta charge).
Dès réception et vérification, on te rembourse sous 7 jours via le moyen de paiement initial.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut produit. On ne rembourse pas les frais de livraison initiaux, sauf si la commande est annulée avant expédition.

⚠️ Exceptions & précisions

Les patchs NFC sont testés avant envoi. Si le lien ne fonctionne pas, contacte-nous pour réinitialisation.
Les visuels glitchés, les effets thermiques ou phosphorescents peuvent varier légèrement d’une pièce à l’autre — c’est normal, c’est vivant.
Si tu as un doute avant de commander, écris-nous. On préfère prévenir que rembourser.

🖤 Notre engagement

Hardcode404, c’est du textile augmenté, pas du prêt-à-jeter. On prend soin de chaque pièce, et on prend soin de toi. Si ta fréquence ne vibre pas comme prévu, on trouve une solution ensemble.